Je odměňování v oblasti služeb pro firmy spravedlivé?

V D’Eclair už více než 20 let poskytujeme firmám outsourcing recepčních služeb, někteří klienti s námi jsou celou tu dobu, další přibývají. Vždy jsme se zasazovali o dlouhodobě udržitelné a spravedlivé odměňování našich pracovníků. Naši klíčoví klienti tuto část ESG berou velmi vážně, a my jsme za to rádi. Protože když si vážíte lidí, váží si oni své práce. A pro všechny strany to pak znamená stabilitu.

Nejde jen o nějaké vymýšlení nebo nepodložené navyšování cen, vždy se opíráme o fakta. Index, který sleduje meziroční vývoj cen tržních služeb poskytovaných podniky, tedy přesně oblast, kam spadá outsourcing recepčních a podpůrných služeb (kódově spadá obvykle do CZ CPA 82 – „Administrativní, kancelářské a jiné podpůrné činnosti pro podniky“), vykazuje růst, který je vidět i na grafech.

• meziroční index tržních služeb pro podniky (bez reklamních služeb) se aktuálně pohybuje kolem 103,3 –104,5, tedy meziroční růst cen o 3 – 4 %
• avšak bazický index (oproti roku 2015) vzrostl už nad 130 bodů, což značí dlouhodobý růst cen v sektoru (graf 1)

Ano, najdou se tací, kteří by rádi šampaňské za cenu sodovky… jenže nejsou bublinky jako bublinky. Proč je tak obtížné najít rovnováhu mezi kvalitou a oceněním profesionálů na firemních recepcích? Proč tak často musíme hájit jejich hodinové sazby? Děláme to s plným nasazením, protože za svými lidmi si stojíme: školíme je, podporujeme je, nejsou pro nás jen pozice nebo kusy.  Místo „myslíme si“ a dalších „korektních“ floskulí jsme vytáhli pár dat z ČSÚ a MPSV (graf 2).  A vida – křivka růstu mezd v našem segmentu (administrativní a podpůrné služby, což jsou pracovníci firemních recepcí) nekoreluje s rychlostí růstu mezd průměrně, ale spíš odpovídá křivce růstu minimální mzdy. Taková souvislost nebude náhodná a rozhodně není pro nábor příliš motivující. Pak se nelze příliš divit, že kandidáti se raději rozhodnou pro práci ve fastfoodu. Méně než v našem segmentu se sice bere jen v gastru o 5 630 Kč, přibližně o 270 Kč na pracovní den. Jenže kolik jste naposledy nechali dýško v restauraci? A už jste ho někdy dali firemní recepční?

Minimální mzda od ledna vzroste na 22 400 Kč a pouhým přepočtem se zahrnutím odvodů, dovolených nebo nemocí vychází v hodinové sazbě na nejméně 227 Kč. Takže pokud vám dodavatel služby nabízí cenu nižší, měli byste zbystřit, protože to rozhodně není v zájmu dlouhodobě udržitelné kvality. Buď a) obchází zákon, což může vrhnout stín i na vás jako odběratele služby, nebo b) na pozici vám za tuto sazbu dedikuje ZTP pracovníky, a to zejména tam, kde je například na pozicích bezpečnostní nebo strážní služby potřeba fyzická zdatnost, může být zásadní překážka pro relevantní výkon.

Možná by bylo fajn se o tom v rámci oboru začít otevřeně bavit. Všem by nám přece mělo záležet na kvalitě výkonu a celkové udržitelnosti. Protože lidé si za dobře odvedenou práci zaslouží spravedlivou odměnu. Protože data jsou objektivní. Protože jen tak nejen obor, ale i celé Česko může růst.

text: D´Eclair, s.r.o.