A

Area management (řízení ploch) – správa určení, zatřídění a využití jednotlivých ploch nemovitostí. Nedílnou součástí je přesná adresace všech nákladových položek vztažených vždy na konkrétní plochy.

B

BCP - Business continuity planing.

Benchmarking - metoda soustavného a systematického srovnávání firemních produktů, služeb či pracovního chování a to buď s kolegy (interní BM) nebo s konkurencí (konkurenční BM), nebo s nejlepšími firmami v zajišťování nějakého procesu (funkcionální BM). Důraz je kladen na srovnávání s nejlepšími.

Building line technology - liniové technologické vybavení staveb (sanita, elektro, plyn, slaboproud, …).

Building technology - technologické vybavení staveb.

C

Cable management (správa kabeláže) – přehled všech elektrických vodičů (elektro, počítačové sítě, telefonní rozvody, atd.), jejich řídících uzlů a koncovek.

CAFM - programový systém pro správu podpůrných procesů založený na grafickém znázornění správy prostor (CAD), vybavený silnou databázovou informační podporou. Cílem užíváním CAFM systému je zefektivnit podpůrné provozy, přesně adresovat nákladové položky a vytvářet informační bázi pro rychlé rozhodování managementu společnosti.

CFM (titul Certificated Facility Manager) - je udělován asociací IFMA, držitel titulu musí složit náročnou dvoudenní zkoušku, která prověří nejen jeho znalosti v oboru, ale i praktické zkušenosti, které lze načerpat pouze provozováním praxe a okamžitý úsudek při řešení modelových situací.

CIFM (Computer integrated facility management) – softwarová aplikace zahrnující komplexní řešení definované Integrovaným plánováním. Toto řešení zohledňuje celý proces včetně procesů hlavního předmětu podnikání (Core business).

Cleaning management (úklidové služby) – zatříděné plochy podle typu úklidu, jeho náročnosti (časové i nákladové), četnosti a časové dostupnosti. Řízení a koordinace v čase a prostoru.

Cleaning service (správa úklidu) – činnosti zajišťující čistotu prostor.

Copy service (kopírovací služby) – přehled všech kopírovacích přístrojů, jejich kapacit a možností a jejich obsluh. Součástí je i distribuce objednávek, dodávek a fakturací.

Core business - hlavní předmět podnikání.

Cost accounting (účetní evidence) – přesná evidence nákladovosti všech činností, odpisů, nájmů, poplatků, atd. přesně zadefinovaná na nejnižší účetní nákladovou jednotku (např. m2 místnosti, osobu, středisko, …).

Customer data (údaje o zákazníkovi) – soubor informací, které jsou sebrány během pracovní analýzy všech činností, které zákazník provozuje.

Customer Needs (požadavky zákazníka) – základní stavební kámen činnosti Facility managera („zákazníkem může být myšlena i vlastní firma“).

D

E

F

Facility management - integrace činností v rámci organizace k zajištění a rozvoji sjednaných služeb, které podporují a zvyšují efektivitu vlastní základní činnosti.

Facility manager - profesionál, který zabezpečuje optimální a ekonomicky efektivní využití ploch, veškerého majetku a potřebných služeb v organizaci.

G

H

Hrubá/čistá/kancelářská plocha

• Hrubá plocha = celková půdorysná plocha včetně plochy stavebních konstrukcí.
• Čistá plocha = provozně využitelná plocha.
• Kancelářská plocha = užitná plocha využívaná pro kancelářský provoz.

I

ICT (Informační a komunikační technologie) – soubor hardwarových a softwarových prostředků sloužících k zajištění informačního procesu.

IFMA - Mezinárodní nezisková organizace International Facility Management Association sdružující více než 18 000 odborníků na celém světě. V USA vznikla v roce 1980, do Evropy se dostává v devadesátých letech. Česká pobočka vznikla v roce 2000.

Insourcing (vlastní zdroje - pracovníci organizace) - realizace činností pomocí vlastních pracovníků.

Integrované plánování - plánování procesů s komplexním zohledněním všech oborů, které se dotýkají předmětu plánu po celou dobu jeho „životnosti“. Cílem je optimalizace celého procesu z hlediska provozního, finančního, etického a ekologického. Proces je plánován od ideje, až po konec životnosti předmětu plánování.

J

K

Key administration (správa klíčů) – evidence, přidělení a zajištění bezpečnosti všech „klíčů“ v objektu (klíčem může být i magnetická, děrová karta nebo jiný systém včetně centrálního elektronického systému.

Knowledge management - řízený informační proces, kde získáním určitých znalostí, jejich aplikací a následnou zkušeností z této aplikace se organizace „samovzdělává“ a přirozenou cestou (avšak řízenou) rozvíjí informační systém.

Kompetence FM - pracovní činnosti facility managerů jsou členěny do 8 oblastí kompetencí. Jednotlivé kompetence popisují činnosti, které jsou předmětem zájmu facility managerů.

L

M

Maintenance (údržba) – řízený proces zajištění optimálního stavu budov a jejich vybavení.

Management budov - odborné řízení všech činností souvisejících s provozem budov mající za cíl optimální a ekonomicky efektivní využití nemovitosti.

Meeting room management (řízení zasedacích místností) – procesní správa využití zasedacích místností (jejich obsazenosti, vybavení a obsluhy) – zahrnuje i služby spojené s využíváním těchto místností.

N

O

Optimising of processes (optimalizace procesů) – stanovení nejefektivnějšího způsobu provedení (neznamená vždy nejlevnější).

Outsourcing services (externí služby) – služby, které jsou zajišťovány objednanou, většinou specializovanou organizací nebo pracovníky.

P

Q

R

S

T

U

V

W

X

Y

Z