Facility management je relativně velice mladým oborem. Ve světě má tradici pětatřiceti let, u nás můžeme mluvit o desetiletých zkušenostech. Znalosti o tomto oboru se však rozvíjely obdobně, jako sílilo povědomí v odborné a dnes již můžeme hovořit i o široké veřejnosti. Od původní představy inovovaného názvu „správy budov a služeb se správou budov úzce provázaných“ dnes hovoříme o komplexní podpoře společností.

Dříve, než se podrobněji obeznámíme s problematikou vzdělávání v oboru, bude na místě si přiblížit alespoň základní poznatky o Facility managementu, jak ho chápeme dnes. Facility management (zkráceně FM) zajišťuje řízení integrovaných služeb, které podporují hlavní činnosti společností. EU norma ČSN EN 15221, která v 27 státech Evropy sjednocuje chápání tohoto oboru, rozděluje FM služby na „tvrdé“ a „měkké“. Neoficiální označení „tvrdé FM služby“ dobře vystihuje Infrastrukturální a prostorové služby, které například zahrnují optimalizace využití ploch a prostor, rezervace prostor, pronajímání prostor, služby spojené s pracovišti včetně stěhování a přesunů, správu a údržbu technologií v budovách, energetickou správu, odpadové hospodářství, úklidy a čištění a mnohé další FM služby technického charakteru. Tak zvané „měkké FM služby“ v normě označení jako Lidé a organizace přímo zajišťují potřeby jednotlivců. Podle EU standardu k nim mimo jiné patří bezpečnost a hygiena (BOZP, PO, HZSZ, OŽP, osobní a majetková ochrana atd.), starostlivost o zaměstnance (recepční služby, rezervace, stravování, tlumočnické služby …), správa informačních a komunikačních technologií a v neposlední řadě zajištění interní logistiky (kopírování, tisky, interní pošta, archivace, interní doprava, autoparky atd.).

Zavedení společného EU standardu však naráží na setrvačnost a značný odpor odborné veřejnosti. Na straně odborné se jedná zejména o poskytovatele FM služeb, kteří mají zavedeny své firemní standardy a interní zvyky. Tomuto napomáhá i netradiční pojetí EU, která Facility management pojednává výrazně koncepčněji, než zbylý svět. Mimo hranice Evropy si konkurují tři oblasti řízení „Property management“ , „Asset management“ a „Facility management“. Každý z těchto oborů spravuje jinou část správy majetku, prostor a podpůrných služeb, avšak na styčných oblastech těchto oborů dochází často ke kolizím a nesouladům.  Mnohé globální společnosti a globální poradenské firmy, zejména mají-li vedení mimo Evropu, prosazují toto neevropské vnímání Facility managementu. Je proto velice důležité sjednotit terminologii, definice a formy měření a výkaznictví v celé EU na bázi jednotné EN 15221. Na častý dotaz proč, je jednoduchá odpověď. Cílem je jednotná báze pro porovnávání (benchmarking). Teprve široká základna srovnatelných údajů umožní každému Facility manažerovi posoudit, zda jeho provoz, jeho nemovitost, jeho interní služby jsou efektivnější či výkonnější než služby „těch ostatních“. Chceme-li řídit efektivně, chceme-li zajistit kvalitní podporu základních výkonů společnosti, musíme začít užívat moderní formy a postupy, musíme rychle a efektivně porovnat naše možnosti a výkonnosti a včas reagovat.